/朝闻社/2022年04月26日广州消息——近年来,数字化转型的热度居高不下,已然成为每个企业发展的必经之路。而物业行业是关系国计民生的重要行业,数字化转型更是物业企业的重要议题之一。作为物业数字化生态服务商,明源云物业顺势而为,着力在数字应用上赋能物业企业,推出了一站式物业数字化解决方案——智慧物业管理平台。
2021年“十四五”规划对推动物业数字化发展给予了很多政策支持,特别是智慧社区、智慧城市建设方面。这意味着物业企业在经济下行的大背景下蕴含着“逆生长”的良机。与此同时,面对全年升高的人力成本,物业企业利润空间不断被压缩,通过数字化转型,推动流程重塑、机器替代等变革,成为物业企业降本增效的内在需求。
智慧物业管理平台,是明源云基于对物业行业变革趋势的深刻洞察,以及多年服务行业标杆企业的经验沉淀,推出的一站式物业数字化解决方案,聚焦降本增效保质、全新服务体验、数智驱动创新、高效经营决策等4大价值场景,帮助企业提升行业洞察、业主连接、敏捷服务、创新经营、集团管控等能力。
构建物企智慧管理系统
让管理更精准,服务更高效
过去,传统的互联网服务商为物业企业提供业务管理基础工具,覆盖不同细分领域,这些工具在一定程度上帮助物业企业数字化建设,但由于多个系统之间彼此割裂,使得企业需在不同系统来回切换,不仅操作体验不佳,还容易形成信息孤岛,业务数据无法互通沉淀,难以发挥出最大势能。
智慧物业管理平台,连接企业内外部系统,帮助物业企业实现从业主连接、设备设施、工单处理、客户服务、费控预算、采购管理等全流程业务协同。不同环节的业务数据互通有无,让数据驱动,智慧经营成为可能,进而助力企业持续优化业主服务,加快管理效率,增强决策能力,具体表现在以下几点:
1.直连业主,提升私域运营效率
智慧物业管理平台帮助物企在移动互联网时代最大化发挥社交潜能,做到100%业主连接,物企可利用单聊、群聊、群内机器人等多种方式实时触达业主,为业主提供24小时在线服务,覆盖投诉建议、舆情管理、在线缴费、欠费催缴等,让业主不断增强对物业服务的感知,推动业主满意度提升。
2.地产与物业工单高效协同
智慧物业管理平台打通了地产物业协同渠道,从工单发起,进度跟踪到反馈评价,全过程数字化,标准化管理,推动工单自动有序流转,加速地产到物业间工单的流程化协作效率,做到工单处理率100%。
3.数据驱动业务增长
明源云物业凭借自身高效的数据聚合和云计算能力,帮助物企建立多维数据报表体系,以动态、交互、图形方式,生动显示企业经营的真实状况,为管理决策提供直观、真实数据参考,更好助力增值多经业务开展,驱动营收增长!
新功能、新场景
全面提升企业经营水平
以客户为中心的时代下,物企的管理与服务也发生了深刻变革。为此,智慧物业管理平台从业主需求和特定的业务场景出发,以平台为核心,设计了四大产品模块,涵盖智慧物管、智慧服务、智慧物联、智慧大脑。每个模块基于明源云天际开放平台先进的技术架构,将物企常用的业务场景和功能抽象为模块的核心数据模型与业务规则、逻辑,让物企可基于四大产品模块构筑各种数字应用,形成一个完整的业务闭环。
1.智慧物管
整合复杂的基础四保、计收费等业务体系,让设备设施、综合巡检、品质管控、财务等业务在线标准化集约管理,高效协同处理,实现“业财一体化”、“设备数字化”、“巡检智能化”、“品控体系化”,不断提升业主投诉响应效率和报事及时处理效率。
2. 智慧服务
帮助物企完善服务体系,时时连接业主,通过追踪业主行为习惯,为企业沉淀业主数据;完善业主标签,建立立体的业主画像。在此基础上,利用室内外广告、便民设施、可经营场地等多种资源点位,向业主精准投送服务内容,助力物企更好开展增值业务,实现服务扩充盈利。
3. 智慧物联
以AIoT技术,实现多场景智能硬件联动服务,帮助物企及时发现并处理异常事件,堵住安防漏洞;同时,支持人群分类管控,无人值守,提供多种通行方式,让物企得以用较低的人力成本,解决物业停车收费等问题,从而提升业主出行效率与体验;此外,通过EBA网关,物企还能对设备进行远程精细化管控、自动化预警,加快设备运营效率。
4.智慧大脑
搭建多维数据看板,支持核心业务数据实时化、透明化、可视化,让物企全面掌控全网业主、设备设施、工单、财务等实时数据信息,建立起科学决策分析体系;此外,通过规范物资采购流程,严选品质货源,提升物企统采能力,有效降低采购成本;利用业预一体、履约在线、报销风控等方式,帮助物企提高预算准确度,降低偏差率。
目前,智慧物业管理平台已经成为一批物业企业实现数字化升级转型的有力抓手,包括保利物业、中建信和、华侨城等在内的企业用户对智慧物业管理平台带来的全新数字化体验赞不绝口。未来,更多物业企业将乘着行业数字化变革东风,建立起专属的数字化管理系统,降低经营成本,提升管理服务效率,让企业收入实现稳步增长!(明源云物业)
