8 月 1 日消息，“360 安全卫士” 官方公众号于 7 月 31 日发布公告，就用户反馈运行 360 安全卫士时硬盘状态显示 “进程 20 M/s” 的情况作出说明。

　　公告指出，近日有用户担心，运行 360 安全卫士时硬盘显示的 “20M/s” 会导致数据快速写满磁盘并损坏磁盘。360 方面表示高度重视这一反馈，经排查发现，在全球 15 亿安全卫士用户中，有 22 例类似反馈，最终联系上 5 位真实用户并进行了详细分析。

　　关于用户关注的 “20M/s”，360 解释称，这是程序运行时的瞬时读写速率值，属于速度指标，并非实际的 “数据写入数量”。这就如同开车时仪表盘显示 “120KM/h”，表示的是速度而非已经行驶的实际距离。经沟通解释，相关用户均已理解并消除担忧。

　　在用户充分授权后，360 使用 AppReadWriteCounter 软件对用户系统中所有进程进行了最长 28 小时的连续监控。结果显示，对硬盘存在大量读写行为的是浏览器、游戏等软件及系统进程。

　　360 方面表示，此次用户反馈提醒其注意到，电脑硬盘状态对大部分用户而言如同 “黑盒”，很多数据看似 “吓人” 实则是系统运行的正常状态。

　　为消除此类情况给用户带来的不必要担忧和恐慌，360 工程师紧急开发了 “360 硬盘健康” 检测工具，并于近日上线。该工具可对进程读写、硬盘温度、硬盘寿命等核心指标进行实时监测和诊断，帮助用户全面了解自己的硬盘健康状态。