在全球电动出行产业蓬勃发展、技术革新日新月异的当下，为系统选拔与培养高水准服务人才、提升专业服务技能并持续深化服务体系建设，爱玛科技集团股份有限公司于2025年11月9日至12日，在天津爱玛科技集团成功举办了“技艺巅峰·维修豪杰全球争霸赛——2025爱玛第二届全球维修工程师技能大赛”。本届大赛不仅汇聚了爱玛国内顶尖维修技师，更有来自斯里兰卡、印尼、缅甸等海外市场的精英选手同台竞技，共同角逐全球维修服务领域的至高荣誉。

    本次大赛选拔机制严谨，参赛者均需满足在职维修技师认证，并基于2025年1-9月完工工单数据，符合“完工单量≥500单、参评率≥80%、好评率≥99%、全年无有效投诉”等严苛标准，确保每一位选手均为实战经验丰富、用户评价优异的行业精英。这一机制不仅全面检验了维修工程师的综合能力，更体现了爱玛推动售后服务向专业化、国际化与标准化纵深发展的重要布局。

    大赛精心设计为赋能培训与竞技比拼两大核心阶段。在赋能培训环节，围绕维修技术、服务标准与商品售卖三大模块，通过案例分享、实操模拟、角色扮演等多种形式，全面提升参赛技师的技术能力与服务意识。尤其在实操模拟部分，选手针对来自商家与用户的典型故障场景进行现场排查与修复，有效增强实战应对水平。竞技环节则分为理论考核与落地实操两部分，采用PK赛制，理论内容覆盖电动车基础知识、电池技术、电机控制等核心领域，实操项目则高度模拟真实维修场景，全面考察选手的故障诊断准确性、操作规范性与服务专业性。

    经过激烈角逐，大赛最终评选出一等奖2名、二等奖4名、三等奖6名及优秀奖21名。获奖选手不仅展现了高超的维修技艺与扎实的理论功底，更彰显了爱玛维修工程师队伍的专业素养与服务热情，多层次、全方位诠释了爱玛品牌的温度与实力。

    多年来，爱玛始终致力于构建并持续完善维修技师人才培养体系，通过系统化培训与实战锤炼，打造了一支技术精湛、服务周到、用户信赖的专业团队。本届大赛不仅是一次技能的比拼，更是工匠精神的传承与服务文化的弘扬。通过“以赛促学、以学促干”，爱玛进一步强化了维修工程师队伍的综合能力，为全球用户提供了更加优质、高效的服务保障。

    展望未来，作为电动两轮车行业的领军品牌，爱玛将持续优化内部管理、精进服务流程、提升服务效能，坚持以用户为中心，用心打造标准化、专业化、有温度的服务体验，致力于让每一位爱玛用户在车辆全生命周期内获得更高满意度与品牌认同，持续引领行业服务标准向上进阶。